この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社SMILE CREATE GROUP（以下「当社」といいます。）が運営するスマートリラクゼーションアプリ「QOHS（クオース）」及びこれに関連するサービスの利用に関する条件を、本サービスを利用する全ての利用者と当社との間で定めるものであり、利用者は当該条件の下に本サービスを利用することを承諾し、本規約に同意するものとします。

第１条（目的）

1. 本サービスは、利用者にリフレッシュしていただくことを目的としています。

2. 当社が、利用者の下に派遣するセラピストは、国家資格保有者（あん摩マッサージ指圧師、鍼師、灸師、柔道整復師）が行っている医療行為・治療行為や風俗的・回春行為等を目的とした施術は一切行っておりません。

第２条（定義）

本規約では、以下の用語を使用します。

(1) 本サービスとは、当社が運営するセラピストオンデマンドアプリ「QOHS（クオース）」及びこれに関連するサービスであって、利用者の指定する場所に当社が雇用又は委託するセラピストが出張訪問し、施術を行うサービスいいます。

(2) 当社アプリとは、本サービスを提供するスマートフォン、その他通信端末による当社アプリケーションをいいます。

(3) 利用者とは、当社アプリの会員登録を行い、同アプリ所定の方法により、本サービスの利用を申し込む個人をいいます。

(4) セラピストとは、当社が雇用契約又は業務委託契約を締結するセラピストであり、本サービスに基づき、利用者に対して、ストレッチ、ボディケア又はオイルトリートメント等のリラクゼーションサービスを行う者をいいます。

(5) 会員情報とは、本サービスの会員登録を行う利用者の氏名、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報その他、第４条に定める会員登録に際して当社が必要とする一切の情報をいいます。

(6) 反社会的勢力等とは、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者を総称していいます。

第３条（適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

2. 利用者は、自らの意思と責任のもと、本サービスを利用するものとし、利用に関わる全ての責任は利用者が負うものとします。

第４条（会員登録）

1. 本サービスの会員登録は、本サービスの利用を希望する者（以下「申請者」といいます。）が、当社の定める方法によって会員登録を申請し、当社がこれを承認することによって、完了するものとします。

2. 申請者が未成年その他単独で法律行為を行うことができない場合、親権者など法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得た上で、本サービスの会員登録を行うものとします。

3. 申請者は、本サービスの会員登録時に、当社が定める会員情報について正確かつ最新の情報を登録するものとします。

4. 当社は、申請者が以下の各号いずれかに該当すると当社が判断する場合には、会員登録を承認しないこと又は事後的に会員登録を抹消することがあり、申請者は予めその旨を承諾します。

(1) 当社に提供した会員情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

(2) 法定代理人の同意を得ていなかった場合

(3) 申請者が、過去に当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合

(4) 第12条に定める措置を受けたことがある場合

(5) 申請者が、反社会的勢力等である場合、又は反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合

(6) その他当社が会員登録を相当でないと判断した場合

5. 前項の場合において、当社は、承認審査の過程及び結果の理由について、申請者に対して、その内容を開示又は説明する義務を負わないものとします。

6. 利用者は、会員情報に変更があった場合、当社所定の方法により、当該変更事項を遅滞なく届け出なければなりません。

第５条（会員ID及びパスワード）

1. 利用者は、自らの会員ID及びパスワードを自己の責任で管理するものとします。利用者は、如何なる場合にも、会員ID及びパスワードを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡又は売買等その他いかなる処分も行うことはできません。

2. 当社は、本サービスの会員ID及びパスワードによるログイン及び当社アプリの利用その他付随する行為については、利用者によってなされたものとみなします。

3. 会員ID及びパスワードの管理不十分、紛失、使用上の過誤又は第三者の使用等に起因又は関連して生じた損害に関する責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第６条（利用条件）

本サービスの利用条件は、次の各号に定めるとおりとします。

1. 営業時間及び休業日は、別途定めるとおりとします。但し、諸事情により臨時休業する場合は、当社アプリに掲載することにより通知します。

2. 本サービスを利用できる対象年齢は、満１８歳以上とします。

3. 本サービスの利用上の注意は別途定めるものとし、安全に本サービスを利用ができないおそれがあると認められたときは、ご利用をお断りする場合があります。

第７条（利用方法）

1. 利用者は、本サービスを利用する場合、当社が別途定める利用上の注意に同意の上、当社アプリの記載内容に従い、利用予約をしなければなりません。但し、本サービスの稼働状況、混雑状況（当社アプリに関する状況を含みます。）により、利用予約を受け付けることができない場合があります。

2. 利用者は、予約時間までに、本サービスの提供を受けられるように準備を整えておくものとします。利用者の事情により、本サービスの開始時間が遅れた場合であっても、当社は、サービス時間の延長や利用料金の減額等に応じないものとします。

3. 地震、台風、津波その他の天変地異、輸送機関・通信回線等の事故その他不可抗力により、本サービスの開始時間が遅れるおそれがある場合、当社又はセラピストは、当社所定の方法により、利用者に連絡又は通知するものとします。但し、これらの事情により、本サービスの提供が困難である場合には、第11条第１項第２号に定めるとおりとします。

第８条（利用料金）

1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定めるとおりとします。

2. 利用者は、本サービスにおける施術終了後、会員登録時又は本サービスの利用予約時に登録したクレジットカード情報に基づき、希望するコースに沿った利用料金を支払うものとします。

3. 利用者が、利用料金の支払いを遅滞した場合、利用者は年１４．６％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

4. 当社は、理由の如何を問わず、利用者に対して、利用料金の全部又は一部の返金に応じないものとします。

第９条（キャンセル）

1. 利用者は、やむを得ない事由により、本サービスの利用予約をキャンセルする場合、当社の定める方法に従い、利用予約をキャンセルしなければなりません。

2. 利用者は、予約日の前日の17時を過ぎてキャンセルする場合には利用料金の全額ををキャンセル料として支払うものとします。但し、既に、利用料金を支払済みの場合には、利用料金全額をキャンセル料に充当するものとし、当社は返金に応じないものとします。

第10条（禁止行為）

利用者は、以下に定める事項を行ってはならないものとします

(1) 利用者は、以下に定める事項を行ってはならないものとします

(2) 法令、条例、政令、本規約又は公序良俗に違反する行為

(3) 医療行為その他国家資格若しくは許認可等が必要な行為又はこれらに該当するおそれのある要求行為

(4) セラピストへの風俗的サービス、回春行為の要求

(5) 当社が定めた施術内容から逸脱する施術の要求

(6) 性的、わいせつ的又は暴力的言動、セラピストへのボディータッチその他セラピストが危険若しくは不快感を感じる、又は危害を与えられると感じる言

(7) セラピストへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇、誹謗中傷、その他名誉・身体等を傷つける言動盗撮、盗聴等の行為

(8) 当社による業務の遂行を妨害する言動又はそのおそれのある言動

(9) 不適切な恰好で本サービスの提供を要求する行為

(10) 不衛生である等施術環境が著しく悪い場所やラブホテルその他本サービスの提供に不適切な場所での施術要請

(11) セラピストに直接施術を依頼する行為、他店への引き抜き行為

(12) 当社又はセラピストへの名誉又は信用を毀損する言動

(13) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為

(14) 当社のサーバ又はネットワークに過度な負担を与える行為その他の支障を与える行為

(15) 当社のサーバ又はネットワークへの不正アクセスその他本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

(16) 当社が提供するソフトウェアその他システムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為

(17) 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために、他の利用者の情報の収集その他不正な利益を得ようとする行為

(18) 当社が事前に許諾しない本サービスを利用した営業、宣伝、広告又は勧誘

(19) 他の利用者になりすます行為

(20) 面識のない異性との出会いを目的とした行為

(21) 反社会的勢力等への利益供与

(22) その他、当社又はセラピストが合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

1. 当社は、利用者が前項に定める事項に違反があると判断する場合には、利用者による本サービスの全部又は一部の利用を中止し、又は停止（セラピストによる施術の中断を含みます。）することができるものとします。なお、施術を中断した場合であっても、当社は、利用料金の全額をお支払いいただくものとし、返金に応じないものとします。

2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者又は第三者に生じた如何なる損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第11条（サービスの停止）

1. 当社は、以下の各号いずれかの事由に該当する場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部又は一部を中断又は停止することができるものとします。

(1) 本サービスの運営に必要な当社アプリその他システムの保守点検又は更新を行う場合。

(2) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、その他の不可抗力事由の発生又は発生のおそれにより、本サービスを運営できなくなった場合

(3) コンピュータ、通信回線等の障害、誤作動、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合

(4) その他、本サービス運営上の理由により、当社が本サービスの運営が困難と判断した場合

2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者又は第三者に生じた如何なる損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第12条（会員資格の停止・抹消）

1. 当社は、利用者が以下の各号いずれかの事由に該当すると判断した場合、利用者に事前に通知又は催告することなく、利用者の会員資格の停止又は抹消をすることができるものとします。

(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 会員情報に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 当社に対して虚偽の報告を行った場合
(4) 複数回無断キャンセルを行った場合
(5) 第10条の禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合<br>
(6) 12か月以上、本サービスの利用がなく、当社からの連絡に対して相当の期間内に応答がない場合
(7) 第4条第4項各号に該当する場合
(8) 刑罰を受けた場合又は刑事訴追を受けた場合
(9) 成年後見開始、保佐開始又は補助開始の申立てがあった場合
(10) 破産手続開始、民事再生手続開始又はこれらに準ずる申立てがなされた場合
(11) その他当社が利用者として適切ではないと判断した場合

2. 前項の定めに従い、利用者の会員資格が抹消された場合、当社は、利用者は本サービスへの再登録を承認しないことができるものとします。

3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者又は第三者に生じた如何なる損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第13条（退会）

1. 利用者は、当社所定の方法に従い、本サービスから退会し、会員登録を抹消することができます。

2. 利用者は、退会にあたり、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに全ての債務を履行しなければなりません。

第14条（本サービスの変更又は終了）

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更又は終了することができるものとします。

2. 当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は、利用者に対して、当社アプリに掲載する他適切な方法により事前に通知するものとします。

第15条（知的財産権等）

1. 本サービスにおいて、当社が提供する当社アプリ及び個々の情報、商標、画像、広告、デザイン、映像及びデータ等に関する著作権、商標権その他知的財産権は当社若しくは著作権者に帰属しています。

2. 利用者は、これらの情報、商標、画像、広告、デザイン、映像及びデータ等の複製、編集、掲載、公衆送信、配布、販売、提供、翻訳その他一切の利用を行ってはならないものとします。

第16条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報（会員情報の全部又は一部を含みます。）その他本サービスの利用に係る情報について、本規約のほか当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

2. 利用者は、本サービスの利用に先立ち、当社プライバシーポリシーを確認するものとし、当社が利用者の個人情報を取り扱うことについて、予め同意するものとします。

3. 当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。

第17条（免責）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に合致していること、期待する機能、価値、正確性、有用性を有すること、継続的に利用できること、及び本サービスに不具合又は瑕疵等がないことについて、明示又は黙示を問わず、何ら保証するものではありません。

2. 当社は、故意又は重過失による場合を除き、当社の債務不履行又は不法行為により利用者に損害が発生した場合、利用者が過去6か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限として、利用者が直接かつ現実に被った通常損害に限り、賠償する責任を負うものとします。

3. 当社は、本サービスの利用により、利用者が第三者に与えた損害について、賠償する責任を一切負わないものとし、利用者が第三者に与えた損害は、当該利用者の責任と費用をもって解決するものとします。

第18条（本規約上の地位の譲渡等）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務について、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。

第19条（本規約の改定）

1. 当社は、当社が必要と判断する場合、本規約を変更することができるものとします。

2. 当社は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社アプリに掲載する他適切な方法により周知するものとします。当該変更を周知した後に、利用者が本サービスを利用した場合には、利用者は当該変更内容に同意したものとみなします。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（存続規定）

本規約のうち第３条、第５条、第８条乃至第13条、第15条乃至第18条、第20条、第22条、第23条及び本条の規定は、理由の如何を問わず、利用者が本サービスの会員ではなくなった場合、又は本サービスが終了した場合にも有効に存続する。

第22条（準拠法）

本規約の準拠法は日本法とします。

第23条（管轄裁判所）

本サービスに起因又は関連して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（附則）
2020年10月1日制定・施行