新型コロナウイルス感染症予防の
取り組みについて
お客様に安心して施術を受けていただくために
当社では、新型コロナウイルス感染症の感染対策を行っております。
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体調不良のセラピストの
出勤停止37.5度以上の発熱や咳、鼻水、喉の痛み、嗅覚や味覚がないなどの症状のあるセラピストの出勤を禁止いたします。
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セラピストの
感染対策の徹底マスク着用や肘から下を施術前にアルコール消毒します。
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施術前にベッドを
消毒液で除菌施術前にベッド、施術まくらを消毒液で除菌します。
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お客様のご自宅に入る際の
アルコール消毒の徹底お客様のご自宅にお伺いする際に、玄関前で両手をアルコール消毒いたします。
また、セラピスト本人が下記の状況にある場合は、速やかに本部へ連絡することを義務付けております。
都度、適切な感染防止措置を実施して参ります。
- セラピスト本人もしくは同居の方が、新型コロナウイルスに感染した場合
- セラピスト本人もしくは同居の方が、
直近14日以内に新型コロナウイルスに罹患した人と濃厚接触した場合 - セラピスト本人が海外から帰国後、14日間が経過していない場合
- 感染クラスターが発生した場所に14日間以内に出入りした場合
- その他、新型コロナウイルスの感染が疑われる症状がある場合
セラピストが手洗い、もしくは換気をさせていただきたいと申し出る場合がございます。感染拡大防止のため、ご了承いただけますようお願いいたします。
サービス品質に関して
サービスの品質を向上し続けるために、
採用の基準を設け、施術研修・接客研修を行っております。
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セラピストの採用は全て、面接を行い経験者のみの採用を行なっております。
クオースに登録しているセラピストは、弊社で面接を行い本人確認や犯罪歴のほかに、一定以上の接客技術、施術技術、施術経験を持っているか確認しております。一定以上の接客技術や施術技術が身についていないセラピストは、就業をお断りする場合がございます。
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セラピストは、就業前に接客研修や施術研修など
各種研修を受講していただいております。弊社で採用したセラピストは、経験にか関わらず必ず接客研修や施術研修など各種研修を受講していただきます。その上で、弊社の合格基準に達するまで研修を受けていただき就業していただいております。
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セラピストが定期的にスキルアップできる仕組みを
用意しております。各種研修で弊社基準に達したセラピストも、定期的にスキルアップ研修を受講していただいております。また、セラピストの表彰など、セラピストのモチベーション向上に努めています。
お客様にお願いさせていただいていること
お客様に心から満足していた だくためには、セラピストも安心して快適に施術できることも重要だと考えております。お客様とセラピストとの良好な関係構築のためにお客様にお願いしたい点がございます。
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施術時間直前の予約キャンセル
やむを得ない場合を除いて、極力お控えいただきますよう、ご理解ご協力をお願い申し上げます。度重なる場合、本部からご連絡をさせていただく場合がございます。ご予約のキャンセルについては、利用規約に基づいて対応させていただきます。
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延長について
次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、延長をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
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危険を伴う作業のお申し付け
セラピストの安全を守るため、下記のようなシチュエーションでの施術は、お断りさせていただく場合がございます。 高温での施術（熱中症防止のため、ご自宅のクーラーを使わせていただく場合がございます。） 著しく衛生状態が悪い居宅での施術 その他、危険や肉体的に過度な負担を伴う施術
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貴重品や大切なお品は、サービス前に適切な保管場所へ
しまっていただきますようお願いいたします。 -
ペットがいらっしゃる場合、噛みつき等の防止のため、
サービス中はゲージに入れていただきますようお願い申し上げます。